Assistenza sui sistemi di sicurezza informatica

Qualsiasi progetto da noi direttamente gestito ed implementato può comprendere, su richiesta, un contratto di assistenza post-vendita rinnovabile annualmente.

Prendiamo in carico anche l’assistenza su infrastrutture preesistenti, purchè su tecnologie di nostra competenza. Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot, abilitare Javascript per vederlo "'; var path = 'hr' + 'ef' + '='; var addy21008 = 'info' + '@'; addy21008 = addy21008 + 'polimatica' + '.' + 'it'; var addy_text21008 = 'Contattateci '; document.write( '' ); document.write( addy_text21008 ); document.write( '<\/a>' ); //--> Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot, abilitare Javascript per vederlo per sapere se possiamo fornire assistenza alle vostre infrastrutture informatiche.

Inoltre gestiamo per voi l'assistenza erogata dai vostri fornitori di tecnologie per una maggiore velocità e qualità dell’intervento.

I vantaggi dell'assistenza in outsourcing sono:

Servizio migliore
Costi ridotti rispetto ad una gestione diretta

Il nostro servizio vi garantisce, sotto la nostra totale responsabilità, tramite helpdesk o assistenza onsite:

Continuità del servizio: un nostro operatore è sempre disponibile ad intervenire in caso di malfunzionamento
Personale competente, certificato e d’esperienza, differenziato a seconda dello specifico problema che può presentarsi, il cui impiego continuativo all’interno dell’azienda sarebbe eccessivamente oneroso
Interventi in tempistiche definite dal contratto

A seconda della tipologia di assistenza richiesta si potranno anche richiedere ulteriori servizi:

Sistema di trouble ticketing che permette di monitorare e registrare gli interventi effetuati, monitorando così il livello di servizio erogato. Inoltre, attraverso l’analisi delle informazioni fornite dal sistema, individuiamo le azioni necessarie per il miglioramento delle infrastrutture
Sistema di monitoraggio ed alerting via posta ed sms
Consulenze mirate al miglioramento delle infrastrutture informatiche (hardware, software, rete, sicurezza)

Sicurezza

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